專案背景
台北市第一個大型連鎖飯店品牌，某知名飯店集團，以「熱忱、誠信、服務、品質」為經營理念，成為國內外旅客的首選住宿品牌。無論是位於熱鬧西門町的時尚飯店，還是毗鄰金融商圈的高效商務旅館，其旗下飯店始終秉持多元與親民的品牌精神，為旅客提供舒適的停駐地。然而，隨著環保意識高漲和永續旅遊風潮興起，該飯店集團決定以一份專業的永續報告書，向世界展現其在環境保護和社會責任上的努力與成效。
問題與挑戰
- 能源與資源管理數據分散：各分館的節能數據缺乏統一的整理與分析，需跨部門協作整合。
- 品牌永續形象需強化：作為大型連鎖品牌，如何突顯其在節能減碳及社會貢獻的亮點，成為報告書的關鍵挑戰。
- 合規與國際標準：報告書需符合GRI、ESG等國際指標，並與台灣地區的法規接軌。
解決方案
- 精準掌握數據：用數據說話
為了解飯店集團的能源使用情況，我們設計了一套跨館數據整合流程，從用水用電到碳排放數據，實現全面蒐集與精準分析。同時，透過對客戶調查與實地訪談，深入挖掘飯店集團對社區的正面影響故事。 - 品牌故事的深度挖掘
在報告書中，我們不僅呈現數據，更以故事為核心，展現該集團如何從設計環保建築到支持地方文化活動，創造了具溫度的永續價值。每一個數字背後，都有一段讓人記憶深刻的實踐故事。 - 設計與內容的高度融合
為了提升閱讀體驗，我們採用清晰的視覺設計，將複雜的節能數據轉化為一目了然的圖表，同時搭配實景照片，展現飯店在節能減碳與服務創新上的成果。 - 超越合規，創造價值
報告書內容不僅滿足GRI、ESG等標準，更延伸至SDGs（永續發展目標），將其具體成果與全球永續趨勢聯繫，強化品牌在國際上的競爭力與說服力。
專案成果
- 品牌形象全面升級
報告書成功塑造了飯店集團作為永續先鋒的形象，在國內外市場中獲得更高的品牌認知與信任度。 - 員工與顧客共鳴
內部員工對永續行動的參與度顯著提高，同時吸引了更多注重環保旅遊的客群，帶動品牌忠誠度提升。 - 媒體與合作夥伴認同
報告書在發佈後，引起媒體的廣泛報導，並成為合作夥伴間分享永續經驗的典範，開啟更多合作契機。
客戶回饋
