顧問揭露：不是能力問題，而是組織語言沒被翻譯
在輔導現場，我很常同時聽到兩句話：
老闆說：
「我其實已經講得很清楚了，為什麼主管還是抓不到我要的重點？」
主管私下說：
「老闆的標準好像一直在變，有時候真的不知道怎麼做才算對。」
這種狀況，在很多企業裡一再出現。 但我在輔導時，通常不會急著站在任何一邊。
因為這往往不是「誰比較不行」， 而是——老闆的判斷，還停留在腦袋裡，沒有被翻譯成組織能用的語言。
老闆其實有標準，只是沒有被「結構化」
多數企業主並不是沒有原則。 相反地，他們心裡通常很清楚：
- 什麼樣的決策他會買單
- 什麼樣的風險他不能接受
- 哪些事情值得花錢
- 哪些狀況需要保守一點
只是這些判斷，常常是：
- 直覺的
- 來自經驗的
- 高度情境式的
- 沒有被整理成清楚的規則
於是主管在做決策時，只能靠一件事： 👉 猜老闆會怎麼想。
久了之後，溝通自然就會變得非常昂貴。
如果老闆的邏輯沒有被翻譯，主管只能靠試錯
我常看到一個很消耗雙方的循環：
- 主管提案
- 老闆說：「不是我要的」
- 主管修正
- 老闆再說：「還是不太對」
- 彼此都覺得很累
但真正的問題，往往不是主管不努力， 而是——「什麼才叫對」從來沒有被講清楚。
標準如果只存在老闆腦中， 那主管能做的，就只剩下反覆試錯。
