【顧問手札】辦公室的牆，是心理安全感的邊界，還是共創的起點？

在一次關於「個人發展計畫（IDP）」的課前對話中，我們聊到了主管該如何培育員工 。話題一轉，來到了Wendy那間被大家公認「很有溫度」的辦公室 。

這段對話，揭露了管理者如何透過「物理空間」，在日常互動中建立心理安全感，讓想法得以被看見、被整理，最終被實踐。

Wendy回憶起她早年的一位主管Sophia，Sophia的辦公室門與牆都是玻璃，牆面Sophia拿來當成討論用的白板，這扇門後來變成她帶Sophia的一個很特別的禮物。

Wendy說在Sophia擔任的主管之前，我沒有被Coach這樣的領導方式帶領過，剛開始跟她一起團隊合作，我有很多想法衝出來，有時候吞下去沒說，有時候講的沒頭沒腦。

「她介紹她的辦公室的門，跟我講，Wendy以後可以隨時開門進來，在玻璃門後寫下你的 Idea。」。 當我寫下很多我的想法後，Sophia會拿起筆，用紅色圈出分類、用藍色畫出關聯，除了幫我在混亂的思緒中梳理出營運脈絡，還會鼓勵我依這個脈絡來找她開會。在那面玻璃上，Wendy看見了自己的想法被尊重、被優化，最終從一個零散的靈感，變成了一個正式的方案 。

經過三個月的帶領，Sophia送了我一本空白筆記本。她細膩地觀察到：「妳的個性不適合有框框的本子，那會限制妳的想像力。接下來練習把你的思緒寫在本子上，再適度的整理成方案來找我討論。」

那一刻，Wendy感受到一個領導者如何深刻地觀察並支持部屬的特質。

如今，Wendy也將這樣的氛圍帶進了自己的團隊。

Wendy的辦公室很不像主管辦公室，比較像Wendy的服務處＋團隊的共創空間。

「我認為我的辦公室，是跟我的 Team 共同使用的共創空間。」在我問Wendy關於她的辦公室的時候，Wendy說：我認為我的辦公室是我的私人空間，這樣同仁進來的時候，是被Review的感覺。我對自己的辦公室的定位，是我的工作空間，也是跟我的團隊的一個共同的空間。在每個不同階段，他們都值得擁有一面牆、一個角落，可以隨意貼上想跟我討論的想法與靈感，還沒完成的待辦的互相提醒的共享區域。

當牆上貼滿了對未來的想像，這間辦公室就不再只是主管的個人空間，而是團隊養分的來源，讓主管的「分享」與「輔導」自然而然地發生 。