讓你在大小會議、日常交辦中「講得清楚、聽得明白、合作有效」
很多中小企業的主管都遇過這種狀況：
「我不是講過了嗎？怎麼還會做錯？」 「交代完就不管了嗎？都不用確認嗎？」
別急著怪部屬，搞不好是我們的「溝通方式」出了問題。 以下這 4 招，是每個主管都能學、馬上能用的有效溝通方法。
1. 想說什麼前，先想對方需要什麼
太多主管在交代事情時，其實是在「講自己想講的」，不是「說對方聽得懂的」。
思考轉換：「我想說什麼」→「對方需要什麼資訊才能動起來？」
因此，建議在進行任務交辦時，請運用 5W1H 原則：
- What（是什麼）：明確說明交辦的任務內容是什麼。
- Why（為什麼）：說明任務的目的或背景，讓對方理解重要性。
- When（何時交）：交付期限是什麼時候？有沒有中間的檢查點？
- Where（在哪裡）：需要在哪裡執行、提交，或跟誰溝通。
- Who（由誰負責）：誰負責執行？是否需要他人協作？
- How（怎麼做）：有沒有特定做法、標準流程或參考範例？
2. 控制你講話的時間，讓部屬有空間回應
主管容易「一講講到底」，以為交代很清楚，其實部屬根本沒機會問。
好的溝通不是演講，是對話。
主管應該思考：
- 每交代一段，就停下來問：「這邊有沒有哪裡不清楚？」
- 刻意問：「你覺得怎麼做比較好？」讓對方有參與感與思考空間。
3. 指令不清也能成功執行，關鍵在「回饋循環」
很多誤會，來自於主管只「說了」卻沒「對到」團隊的理解。
「講過了」不等於「交代清楚」；「下指令」也不是單方面完成的任務。
如何讓模糊的指令也能正確落地？
(1)主管：說完後要聽
下達任務後，別急著走開，請傾聽下屬的想法與建議，看他們的理解是否一致。
