當一個專案落後時，主管可以這樣引導：
- 為什麼這個專案會落後？
（了解被指派者如何看待問題原因） - 那你做了什麼？
（探索當事人目前已採取的行動） - 當對方沒有解決時，你又做了什麼？
（評估是否具備持續嘗試解決的意願與能力） - 如果能重來一次，你會想做什麼不同的事來避免問題再次發生？
（誘發反思與學習） - 在這件事情中，你認為自己能做些什麼來改變現況？
（培養內部歸因、自我效能感）
延伸提問給主管自己或團隊：
- 問題發生時，我們把焦點放在哪裡？在對方的錯，還是自己可調整的地方？
- 我們真的「用盡一切方法」了嗎？還是只是說「我也沒辦法了」？
- 當覺得自己什麼都做不了，是因為真的沒有選項？還是因為不願再多想一點？
- 有哪些事情，是我現在可以選擇去做的？
關於過度內部歸因的提醒：
當我們過度責怪自己時，也需要問自己一個問題：
- 「這是我有能力改變的嗎？還是我正在為不屬於我的責任負責？」
設定健康界線，承擔我們該負責的，同時也學會放下無法掌控的。選擇離開、尋求協助，或調整策略，也是一種主動作為。
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撰文者：羅顧問
好的主管，不急著給答案，而是幫人長出答案
如果你正在練習「少一點替人解決，多一點引導成長」， 也在學習如何為自己設下健康界線， 我們可以陪你一起，把提問變成一種穩定而溫柔的力量。
