很多中小企業的主管都說：「這件事我來做比較快、比較好。」這句話乍聽沒錯，但時間一久，你會發現你什麼都做、大家什麼都等你決定，整個部門卡在你身上動不了。你累、團隊也沒學到東西。
其實，主管的職責不是把事情自己做好，而是建立一個能做好事的團隊。
一、你是主管，不是超人
你不需要什麼都會，但你要讓別人做得會。這才是主管真正的價值。中小企業的環境變動快、人手少，越早讓團隊能獨立處理、越能讓主管把心力放在更重要的規劃與改善上。
二、主管最實用的三個「工具」
1.要求標準：讓大家知道怎麼叫做「做得好」
不要只是說「快點」、「要更準」，這種模糊的標準會讓員工很挫折。請你把重要工作寫成簡單明確的操作步驟（SOP），例如接電話要講什麼？報價單幾天內回覆？月報怎麼寫才合格？
有了標準，你才能說「這裡有做到」「這裡沒做到」，也才能公平考核。
2.協助學會：把不會做的事，變成會做
很多主管會說「他都不會」「怎麼教都學不會」，但有沒有先問自己：有沒有教對方式？是不是每次都只是唸一遍？有沒有示範？有沒有實際操作？
善用OJT（在職訓練），也可以請有經驗的員工擔任「帶新人」的角色，不用事事親力親為，但要有人力承接與轉化。
3.適才適所：適時調整人員配置
不是每個人都適合每一個位置。如果已經訓練、調整過幾次，還是明顯不適任，那就該勇敢調整。中小企業人少、資源有限，不適合長期「留戀」表現不佳的員工。該轉職務就轉，該汰換就汰換，對公司、對人都比較負責任。
