一、為什麼事情總是卡住？
- 忙，不代表有推進
- 很多人其實停留在「等待」
- 工作真正的問題，不是事情太多，而是沒有下一步
二、不要把「等待」當成工作狀態
- 等回覆
- 等資料
- 等主管
- 等別人安排
工作最危險的狀態，就是：「我在等。」
許多工作停滯，其實與決策等待有關。如何有效向上溝通、加速決策，也是主管的重要能力之一。
三、所有工作都要有「下一步」
- 不只描述問題
- 要開始推進事情
- 回報不只是現況，而是下一個動作
例如：「今天下午三點前再追一次，若沒回覆改電話確認。」
真正成熟的工作習慣，不只是完成待辦，而是持續推進事情。
四、主管要學會把問題變成行動
工作卡住時，不要只講：「有問題。」
而是整理：
- 問題是什麼
